Instagram Mesaj Kutusunu Chatbotlara Açıyor!
Instagram fenomenleri, influencer’lar, markalar; toplaşın:
Instagram artık direkt mesaj üzerinden chatbot kullanılabileceğini duyurdu!
Neden Instagram botu kullanmalıyız?
Instagram’ın ortalama aylık kullanıcı sayısı 1 milyarın üzerinde ve 500 milyondan fazla üye Instagram Hikayeleri’ni kullanıyor. Instagram Messenger ise uzun bir süredir en popüler anlık mesajlaşma uygulamaları arasında. Üstelik isteyen kullanıcılar Facebook Messenger uygulamalarını Instagram mesajlarına bağlayabiliyor.
Instagram’ın bu hamlesi artık markalara farklı kanallardaki chatbotlarını Instagram hesaplarına da entegre edebilme fırsatı tanıyor. Henüz bir chatbotu olmayan markalar içinse chatbot sahibi olma konusunda ikna edecek bir adım gibi duruyor.
Instagramı aktif olarak kullanan markaların direkt mesaj kutularına günde yüzler hatta binlerce kullanıcı talebi geliyor. İnsan gücü ile bu taleplerin tamamına anlık yetişebilmek mümkün değil. Anlık olmasa da yetişebilmek ise oldukça maliyetli. Chatbotlar bu noktada düşük maliyetle 7/24 kesintisiz hizmet ve anlık cevaplama olanağı sunuyor. Ayrıca mesaj kutusunda binlerce mesaj içinden hangisine öncelik verilmeli, bu mesajı yanıtlamış mıydık gibi sorunlar ortadan kalkıyor çünkü chatbotlar aynı anda farklı kullanıcılardan gelen tüm taleplere yanıt verebiliyor. Bu noktada da Instagram müşteri destek hizmetlerinin yönetimi ve müşteri deneyimini iyileştirme konusunda markalara çok önemli bir alan sağlamış oluyor.
İşletme hesapları üzerinden Instagram botu kullanmak aklımıza gelen ilk adım olsa da chatbot teknolojisinin yeni kollara ayrılabileceği yepyeni bir alan doğuyor: Çok takipçi kullanıcılar ve fenomen iletişimi. Bu demek oluyor ki chatbot ve karakter tasarımı haliyle de metin yazımı her zamankinden daha fazla önem kazanacak.
Yurt dışında çokça örneğini gördüğümüz celebrity (ünlü) botlar, Hollywood ünlüleri, NBA oyuncuları gibi popüler isimleri taklit ediyor. Instagram’da botların kullanımının yaygınlaşması ile birlikte fenomen/influencer botlar göreceğimize eminim. Bununla birlikte fenomen hesap sahipleri yanıtlamaya yetişemedikleri özel mesajlar için artık chatbot kullanabilirler.
Öte yandan mesaj kutularında bot kullanmak isteyen Instagram kullanıcıları, kendi botlarını kendilerinin yaratabileceği platform arayışına girecektir. Bu da SaaS olarak hizmet veren ve kolay kullanıcı arayüzüne sahip chatbot firmalarına olan talebin artacağını gösteriyor.
Jetlink Conversational AI ise tam da bu ihtiyaca cevap veriyor. Platformumuz kolay kullanımı ile kısa sürede yapay zeka ile çalışan chatbotlar yaratmanıza olanak sağlıyor.
Şimdilik 10k ve üzeri takipçisi olan hesaplar için açılan Instagram Messenger Bot özelliğinin Temmuz ayından itibaren daha fazla kullanıcıya açılması hedefleniyor. Ağustos itibariyle ise tüm hesaplarda kullanılmaya başlayacağını ön görüyorlar. Yani yaz bitmeden yerimizi almakta fayda var. :)
Instagram’da kendi botumu nasıl yaratabilirim diyorsanız ya da chatbotlar hakkında merak ettikleriniz varsa bloğumuzu takip edebilir ve tüm sorularınız için hello@jetlink.io adresinden bize ulaşabilirsiniz.
