Jetlink ile E-ticaret Botunuz Tek Tıkla Kullanıma Hazır

E-ticaret botu sahibi olmak hiç bu kadar kolay olmamıştı! Whatsapp’a entegre edilebilir e-ticaret botunuzu 1 haftada yayına alabilirsiniz.

Müşteri destek ekipleri gün içinde belki de on binlerce kullanıcının sorusunu yanıtlıyor. Özellikle e-ticaret alanında canlı destek hizmeti veren firmalarda yoğunluk pandemi dolayısı ile inanılmaz boyutlara ulaştı. Bu süreci otomatize etmek ise firmalara enerji, zaman ve maliyetten tasarruf etme avantajı sağlıyor.

Öte yandan fiziksel mağazalar yerini tam anlamıyla dijital mağazalara bıraktı. Online alışveriş uzunca bir süredir hayatımızda olsa da alternatif olarak fiziksel ürünü görme şansının azalması ürün seçme sürecinde ve karar aşamasında daha fazla bilgiye duyulan ihtiyacı doğurdu. Bu da canlı destek hizmeti maliyetlerinin artmasına, belki daha önce hiç ihtiyacı olmayan firmaların da bu alanda yatırım yapmasına neden oldu.

Ancak çok daha düşük maliyetlerle daha hızlı hizmet vermek mümkün. Üstelik belki de 3 günde bu hizmetinizi hayata geçirebilirsiniz. E-ticaret botu ile sahibi olduğunuzda müşterilerinize sağlayacağınız 7/24 destek hizmeti ile işleriniz büyürken personel sayınız sabit kalır; canlı destek ekibinizin yükü azalırken aynı anda çok daha fazla müşterinize hizmet verebilirsiniz.

Hibrit Canlı Destek Sistemi

E-ticaret botunuz kullanıcıların sorularını 7/24 cevaplarken elbette ki bazı konularda insan desteğine ihtiyaç duyacaktır. Temsilcilerinizin dilediği zaman müşteri sorularını yanıtlayabildiği, chatbot tarafından çözümlenmemiş konuları takip edip çözümleyebildiği ve bunu raporlayabildiği, ihtiyaç anında konuşmaya müdahale edebildiği hibrit canlı destek sistemi ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilirsiniz.

Çoklu Kanal Özelliği ile Müşterilerinize Her Yerden Destek Olun

Tek satır kodla websitesine entegre edilebilen e-ticaret botu aynı zamanda mobil uygulamalar ve Whatsapp ve Facebook Messenger gibi popüler mesajlaşma uygulamalarında da çalışır. Dilerseniz bot içeriğini kanal bazlı olarak da özelleştirebilirsiniz.

Yönetim Panelinden Kolayca Yönetebilir, Rapor Alabilirsiniz

E-ticaret botunuzun ve botunuzla birlikte hibrit olarak çalışan canlı destek ekibinizin performansını yönetim panelinden yönetebilir, takip edebilir ve raporlayabilirsiniz.

Niyet Kayıtları Raporu ile İç Görü Analizi Yaparak Satış Stratejinizi Şekillendirebilirsiniz

Jetlink Conversational AI yönetim panelinden tek tıkla alabileceğiniz niyet kayıtları raporu ve eğitim panelinde konuşma takip fonksiyonu sayesinde botunuza öğretilmiş her bir soru ile eşleşen kullanıcı ifadelerini takip edebilir, bilmediği konular hakkında eğitip bilgi dağarcığını genişletebilir ve kullanıcılarınızın talepleri hakkında detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz.

E-ticaret Botunun Kapsamı Ne Olmalı?

Tek satır kod ile entegre edilebilir e-ticaret botunuzun hali hazırda bildiklerini konu başlıkları altında toparlayacak olursak kabaca aşağıdaki listeyi çıkarabiliriz:

Üyelik (Kullanıcı adı, şifre, adres, telefon bilgileri ve değişiklikleri)

Ürün&Hizmet Detayları

Sepet İçeriği

Sipariş Durumu

Ödeme Tipi/İşlemleri

Kargo Takibi

İade İşlemleri

Montaj&Kurulum

Arıza /Arızalı ürün / Ayıplı ürün

Garanti Kapsamı & Süresi

Kampanyalar & Hediye çekleri

Sosyal Medya ve Diğer İletişim Kanalları

İnsan Kaynakları (İş ve Staj Başvurusu vb)

Ürünleriniz Hakkında En Detaylı Bilgi E-Ticaret Botunuzda

Fiziksel mağaza alışverişinin de online’a kayması mağaza içi desteği online destek olarak verme zorunluluğu doğurdu. Müşterilerinizin mağaza görevlilerine sorduğu ürünlerle ilgili detayların hepsi artık online olarak soruluyor.

Hazır e-ticaret botunuzun içinde tanımlı temel soruların yanında botunuza ürün ve hizmetlerinizle ilgili yeni sorular öğretebilirsiniz. Chatbot’unuz kısa süre içinde ürün ve hizmetleriniz hakkında en detaylı bilgiye sahip kişi haline gelecektir.

Yine de kullanıcılarınız fiziksel mağazanızı ziyaret etmek isterse en yakın mağaza bulma özelliği ile konumunuza kolayca ulaşabilirler.

Kargo ve Sipariş Durumu Takibini Yazışarak Yapabilirsiniz

E-ticaret müşteri destek hizmetlerini en çok meşgul eden konuların başında şüphesiz ki kargo takibi ve sipariş durumu geliyor. Müşterileriniz chatbot’unuz aracılığıyla sipariş durumunu kontrol edip kargo takibini kolayca yapabilir. Bu da canlı destek ekibinize zaman ve enerji tasarrufu sağlayacaktır.

Jetlink Proaktif Mesajlar ile E-ticarette Sepet Terk Oranını Düşürmek Mümkün

Fiziksel mağazada alışveriş deneyiminizi düşünün, bir ürünü ararken yardıma ihtiyacınız olduğunu farkeden bir mağaza görevlisi kibarca yaklaşarak size nasıl yardımcı olabileceğini sorar; ya da reyonlar arasında kayboldunuz diyelim, ilk gideceğiniz kişi iş üniforması giyen bir mağaza görevlisi olacaktır. Öte yandan online mağazada ürünle ilgili bir sorunuz olduğunda SSS sayfasına ulaşmak bazen mağazada yerini bilmediğiniz reyonu aramaktan daha zor olabilir. Böyle durumlarda kullanıcınız hangi sayfada olursa olsun, yardıma ihtiyacı olduğunda e-ticaret botunuz yardıma hazır beklerken aynı zamanda dijital mağaza görevlisi gibi proaktif davranarak sayfayı terk etmek üzere olan kullanıcıyı yakalayabilir. Başarısız sonuçlanma ihtimali olan bir sayfa ziyareti e-ticaret botunuz sayesinde satışa dönüşebilir ve sepet terk oranını düşürebilirsiniz.

Hazır E-ticaret Botu Günlük Sorulara Yanıt Verecek Mi?

Tüm e-ticaret bilgisine ek olarak botunuzun içinde yer alan Jetlink Small Talk setini tek tuşla aktive ederek 100+ günlük konuşma sorusuna özelleştirilmiş yanıtlar vermesini sağlayabilirsiniz.

Bot E-Ticaret Konuları Dışında Hangi Sorulara Yanıt Veriyor?

Elbette ki botunuzun tüm fonksiyonel soruların dışında markanıza ya da ürünlerinize özel birtakım soruları da yanıtlamasını isteyebilirsiniz. Varolan sorulara ek olarak dilediğiniz kadar soru (niyet/intent) ekleyebilir, yanıtlarınızı özelleştirebilirsiniz.

E-ticaret Botunu Web Sitemize Nasıl Ekleyebilirim?

Farklı kategorilerdeki 80'den fazla e-ticaret sorusu ile belki de şimdiye kadar yapılmış en kapsamlı hazır e-ticaret botu içeriği ve arayüzünü 3 gün içinde özelleştirebilir ve tek satır kod ile kolaylıkla web sitenize ekleyebilirsiniz.

E-Ticaret Botum ile Satış Yapabilir Miyim?

Jetlink E-Commerce Bot e-ticaret alanında sıkça sorulan soruları içeren, en hızlı şekilde yayına alma hedefi üzerine geliştirilmiş bir bottur. Satış gibi ürün ve hizmetlerinize özel fonksiyon eklemeleri yapıldığı takdirde elbette e-ticaret botunuz üzerinden satış yapabilir ya da satış entegrasyonu ile satış rakamlarınızı takip edebilirsiniz.

Hemen Deneyin!

Biz uzun uzun anlattık ancak botun yeteneklerini keşfedebilmenin çok daha hızlı ve kolay bir yolu var:

Deneyimlemek!

E-ticaret botunu hemen test etmek ve daha fazla yeteneğini keşfetmek için hello@jetlink.io adresinden bize ulaşabilirsiniz.

J Chatbotlar ile rakamlarınızı artırmak istiyorsanız bu makaleler ilginizi çekebilir:

Proaktif konuşmalar ile lead sayılarınızı artırın: https://blog.jetlink.io/sadece-proaktif-konusmalarla-chatbot-lead-sayisini-nasil-2223-arttirdik-jetlink-9c26472d214

Proaktif konuşmalarla daha fazla kullanıcıya ulaşın: https://blog.jetlink.io/chatbot-proaktif-konusmalarla-daha-fazla-kullaniciya-ulasin-f249c6fbfdc1

Chatbot yönlendirmesi ile olumlu yorum sayılarınızı artırın: https://blog.jetlink.io/chatbot-yonlendirmesi-ile-sirketinizin-olumlu-yorum-say%C4%B1sini-artirin-c3a6ed1ff672